یک روز یک فروشگاه اینترنتی

شاید برای شخص دیگری نیز جالب باشد:
Share

مرداد ماه گرمترین ماه سال در بوشهره. به قول دوستان الان میگوپزان و خرماپزانه. از شدت گرما و شرجی بیشتر از چند دقیقه نمیشه توی خیابون ایستاد. توی خبرها خوندم که دو یا سه روز پیش چند پاکبان زحمت کش شهرداری بوشهر از شدت گرما کارشون به بیمارستان کشیده. خدا انشاالله بهشون وسعت روزی و سلامتی بده.

ما هر روز ساعت ۹ صبح کارمون رو شروع می کنیم. خدا رحمت کنه پدر کسی رو که کولر رو اختراع کرد. کولرجان ممنون که دفتر، خونه و ماشین ما رو خنک می کنی. ایمیل ها و پرسش های مشتریان رو چک می کنم. یه آقایی پرسیدند که پرداخت درب منزل هم دارید؟ من جواب دادم خیر. ایشون گفتند خب خیلی ممنون و خداحافظ. کاش می تونستم براشون توضیح بدم که اگر فروشنده مشکل دار باشه به هرحال درب منزل هم که کالا رو بیارن، مامور پست اجازه باز کردن کالا رو قبل از پرداخت وجه به شما نمیده. تازه اگر اجازه بده مگر شما توی ۱ دقیقه می تونید مثلا عیار و اصل بودن و غیره رو چک کنید؟ فروشگاهی که کار درست باشه تمامی اصول رو به خوبی رعایت می کنه و کالا رو هم در صورت نپسندیدن بی دردسر پس می گیره. پس پرداخت درب منزل مشکلی رو حل نمی کنه. همین کم مونده که نقره زبون بسته رو توی روال فاجعه بار COD فعلی از این سمت به اون سمت بچرخونیم.

آقایی از تهران انگشتری رو یکسال پیش از ما خریدند، تماس گرفتند و میگن باور کنید من اینو هنوز دستم نکردم شما لطفا انگشتر کد فلان رو برام بفرستید من انگشتر قبلی بعلاوه مابه التفاوت رو میدم مامور پست براتون بیاره. من موندم که چی بگم. توضیح دادم که ما مامور پستی که توی اون منطقه تهران کار می کنه رو نمیشناسیم و ارتباطی هم با هم نداریم. فکر کنید بعد از یکسال. تازه ما ساز و کاری برای رد وبدل کردن پول و کالا با پستچی محترم هم که نداریم.

خیلی پروژه های برنامه نویسی برای سایت در دست دارم. چند روزیه که دست و دلم به کار کدنویسی نمیره. می خواستیم کمی هم دست به ظاهر سایت بکشیم که فعلا اون رو هم به تعویق انداختیم. درگیر توسعه سبد کالای سایت هستم. واقعا کار سختیه. می دونستم که سخته ولی نه تا این حد. شاید کلا از خیرش گذشتم.

این ماه عرضه کالاها با تخفیف بسیار زیاد در سایت تحت طرح خرید رویایی و حس خرید و نیاز به سایز شدنشون حسابی هزینه کارگاه روی دستمون گذاشته. دوست داشتیم که مشتریان از این کالاها استفاده کنند. کی از مشتریان نقره اکنو بهتر.

ظهر شده و همکار محترم ما در بخش پشتیبانی زحمت می کشند و سفارشات رو تا کارگاه و اداره پست مشایعت می کنند. این کار مثل همه کارهای دیگه یه فروشگاه اینترنتی پاسخگو و منظم دقت بسیار بالایی می طلبه.

مدیریت کارگاه لطف دارند و کارهای ما رو در همیشه در اولویت قرار میدن. مدیریت و کارکنان اداره پست شهید عاشوری بوشهر هم که الحق بهترین همکاری رو با ما دارند. این سرعت و دقت در بسته بندی رو واقعا من در هیچ کجای دیگه ندیدم. واقعا در کارشون بهترینند. سفارشات رو که ما خودمون با وسواس و به دقت بسته بندی کردیم در کارتن شرکت پست قرار میدن و حسابی با پوشال و چسب محکم و مطمئنش می کنن. خداقوت دوستان.

مدتیه روی یکی از خطهای تلفن ما نویز افتاده. هر چی تماس میگیریم کسی ترتیب اثر نمیده. امروز خودمون مراجعه کردیم. میگن که کابل زیرزمینی مشکل داره و به این زودیها هم مشکل حل نمیشه. اصلا شگفت زده نشدم اگر میگفتن زود میایم درست می کنیم تعجب می کردم.

همکاران دارند از کالاها عکس میگیرن و به سایت اضافه می کنن. واقعا زحمت می کشند. ازشون قدردانی می کنم.

پاسخگویی در تلگرام و اینستاگرام هم به عهده همکاران هست. سعی می کنم به ایمیل ها و نظرات اتاق گفتگو خودم جواب بدم. نظرات در مورد کالاها رو اغلب خانم حبیبی پاسخ میدن.

دیگه داریم به ساعت ۵ عصر نزدیک میشیم. باید کارهای اصلی باقیمونده رو انجام بدیم. پس من هم با اجازه شما و تا گفتگویی دیگر خداحافظی می کنم.

منتظر نظرات خوبتون هستم.

 

با تقدیم احترام

شهاب ابراهیم زاده

 

شهاب ابراهیم زاده

سلام من شهاب ابراهیم زاده مدیر مسئول و صاحب امتیاز فروشگاه اینترنتی جواهرات نقره اکنو هستم. رشته تحصیلی من مهندسی فن آوری اطلاعات است. مدتهاست که به کار تجارت نقره مشغولم. من واقعا به هر دو زمینه فعالیت کنونی ام عشق می ورزم. کار با جواهرات بسیار دلپذیر و کدنویسی و افزودن امکانات جدید به سایت هم واقعا لذتبخش است. در تیرماه 1391 تصمیم به راه اندازی فروشگاه آنلاین جواهرات نقره اکنو گرفتم تا علاوه بر افتخار خدمت رسانی در فروشگاه فیزیکی فروش نقره، من و همکارانم در فروشگاه آنلاین هم در خدمت مشتریان گرامی از سراسر ایران باشیم.

5 دیدگاه در“یک روز یک فروشگاه اینترنتی

  • مرداد ۱۰, ۱۳۹۶ در۸:۳۴ بعد از ظهر
    پیوند یکتا

    سلام روزو روزگارتون بخیر
    من این مدت خیلی از اکنو و شما مهربونای عزیزم دور افتادم من تک تک گفته های اقای ابراهیم زاده ی عزیز رو قبول دارم وخدمت افرادی که تردیدی نسبت به گفته های ایشون دارن باید بگم که تمام گفته هاشون بدون هیچ اغراقی بیان شده
    من واقعا شرمنده الطاف اکنوی مهربونمم این مدت اینقدر غرق غم بودم و حادثه پشت حادثه رخ داد که ناچار بودم از شما مهربونا دور باشم ولی مطمئنم از این به بعد تا جایی که بتونم با نظراتم قدر دان زحماتتون خواهم بود
    انشاالله که خدا هربلایی رو از جانتون دور و روز به روز برکت به مالتون اضافه کنه
    با تقدیم احترام زهرا

    پاسخ
    • مرداد ۱۲, ۱۳۹۶ در۱۱:۱۹ قبل از ظهر
      پیوند یکتا

      سلام زهرا خانم گرامی

      امیدوارم که دیگه در زندگی بد نبینید. امیدوارم که همیشه خوشحال و سرحال باشید.
      از لطف و محبت شما بی نهایت سپاسگزارم.

      با تقدیم احترام
      شهاب ابراهیم زاده

      پاسخ
    • مرداد ۱۶, ۱۳۹۶ در۸:۴۲ قبل از ظهر
      پیوند یکتا

      سلام زهرای عزیز ، روزت بخیر
      اگر لایق باشم شریک لحظه های غم و دلتنگیت هستم و از صمیم قلب برات آرزو می کنم سلامتی و آرامش و امنیت و دلخوشی نصیب لحظه لحظۀ زندگیت باشه .
      من هم دلتنگ عدم حضورت بودم و دعا می کنم هرگز غم نبینی و دلتنگ نشینی . امید وارم و آرزو می کنم حوادث بعدی زندگیت سرشار از لذت و هیجان و خوشی باشه و مهربونی مهمون همیشگیت . دعاتون می کنم . دعایم کنید .

      پاسخ
  • مرداد ۱۰, ۱۳۹۶ در۱۱:۴۱ بعد از ظهر
    پیوند یکتا

    عرض سلام و خسته نباشید دارم خدمت شما و تمام همکاران مستقیم و غیر مستقیمتون در بوشهر با مردمان واقعا با صفا و خونگرمش ویک خدا قوت حسابی
    مطلب برای من بسیار جالب بود….شرح کامل یک روز کاری…واشنایی از نزدیک با فرایند کار یک فروشگاه اینترنتی…قابل تعمقه
    البته هیچ کار یا کمکی از دست شخص من برنمیاد جز اینکه براتون ارزوهای خوب کنم ..و از خدا بخوام بهتون سلامتی…انرژی مضاعف….گشایش در امور و اسودگی و راحتی خیال و مشتریای زیاد و البته خوب ….بده
    اب و هوای گرم وشرجی شرایط سخت کاری رو مضاعف میکنه و این حالت برای من کاملا ملموس و قابل درک…چون ما هم .گرمای شدید و ازار دهنده ای رو در بهار و تابستان اینجا تجربه میکنیم ..
    به هر حال امیدوارم با وجود تمام مشکلات و سختیها شیرینی و لذت حاصل از زحماتتونو بچشید و روز به روز کارتون شکوفاتر بشه
    موفق باشید

    پاسخ
    • مرداد ۱۲, ۱۳۹۶ در۱۱:۱۶ قبل از ظهر
      پیوند یکتا

      سلام سرکار خانم

      از این همه لطف و حمایت شما سپاسگزارم.

      با تقدیم احترام
      شهاب ابراهیم زاده

      پاسخ

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *